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  • よくある質問

よくある質問

サービスについて

  • dマガジンとは?

    dマガジンとは、月額制の雑誌読み放題サービスです。スマートフォン・タブレット・PCで利用できます。

  • 利用するために必要な条件や契約を教えてください

    dマガジンのご利用に際しては、以下の機種やご契約が必要になります。

    • dマガジンの対応機種であること。
    • dアカウント(ビジネスdアカウントも含む)を持っていること。
    • dマガジンをご契約されていること。
  • ドコモ以外の回線のユーザーは利用できますか?

    dアカウントをお持ちであれば、他社回線やWi-Fiをご利用の方もご利用いただけます。

  • アプリをダウンロードしなくても利用できますか?

    dマガジンアプリがなくても、ブラウザからdマガジンWebサイトへアクセスしてご利用いただけます(通信環境が必要です)。
    dマガジンWebサイトで雑誌を読む方法は以下の通りです。

    • dマガジンWebサイトに「ログイン」する
    • お好きな雑誌を選択
    • 雑誌詳細ページにある「今すぐ読む」を選択

    なお、推奨ブラウザにつきましては「対応機種一覧」ページよりご確認ください。

    • ※ 弊社からお送りするメルマガ等にてリンク先をご覧いただく場合、dマガジンアプリが必要な場合があります。
      その際はスマートフォン/タブレットのdマガジンアプリをダウンロードしてからご覧ください。
  • 文字や画像のサイズを変更できますか?

    画面を2回押す(ダブルクリック/ダブルタップ)と拡大できます。
    また、アプリでは2本の指で広げたり閉じたりして(ピンチイン/ピンチアウト)、お好みのサイズに調整ができ、細かい部分を詳しく見たいときは、その場所を長押しすることで部分的に拡大されます。

  • 対応機種/推奨ブラウザを教えてください

    対応機種一覧」より確認できます。

  • 海外でdマガジンを利用できますか?

    dマガジンは日本国内向けサービスのため、海外でのご利用については保証いたしかねます。ご了承ください。

  • ブラウザで「ページ未検出」とメッセージが出る、または雑誌の表紙や「今すぐ読む」が表示されず、雑誌を読むことができません

    以下の手順をお試しください。

    • ブラウザのキャッシュクリアやCookieの削除
    • dアカウントログアウト後、再度ログイン
    • セキュリティーソフトや広告非表示設定の確認
    • ※ 推奨ブラウザは「Chrome 79 以降」です。「Chrome」にて閲覧が可能かをご確認ください。
  • dマガジンWebサイトから勝手にログアウトされてしまいます

    ブラウザのキャッシュがクリアされる、もしくは一定時間が経過すると自動的にログアウトされる場合がございます。

    また、ご利用のブラウザにてシークレットモード等で閲覧いただいている場合は、ログイン状態を保存しないため、dアカウント/パスワードのご入力が必要となります。
    dマガジンご契約中のdアカウント/パスワードにてdマガジンWebサイトへログインをお試しください。

    • ※ 推奨ブラウザは「Chrome 79 以降」です。「Chrome」にてお試しください。
  • dアカウントに関して分からないことがありますが、どうしたらいいですか?/dアカウント・パスワードを忘れてログインできません

    dアカウントへのログインに関するお問い合わせにつきましては、dマガジンのお問い合わせ窓口では対応いたしかねます。

    dアカウントサポートサイトをご確認のうえ、お手続きください。
    また、よくあるご質問につきましては、以下に各ページをご案内いたします。

    【dアカウントのID/パスワードがわからない場合】
    ID/パスワードの確認・変更」ページをご確認ください。
    【dアカウントにロックがかかってしまった場合】
    ロックがかかってしまいました」ページをご確認ください。
    【セキュリティコードが届かず、二段階認証が通らない場合】
    セキュリティコードが届きません」ページをご確認ください。
    【dアカウントに登録のメールアドレスを変更したい場合】
    連絡先メールアドレスの登録・変更」ページをご確認ください。
  • 「試し読み」とは何ですか?

    dマガジンのご契約前やログインをしなくても、雑誌の一部を無料で読むことができる機能です。
    雑誌詳細ページの「試し読み」ボタンを押すだけで、すぐに読み始められます。
    雑誌の雰囲気や主要な特集などを数ページ分ご覧いただけます。

  • 「お気に入り」とは何ですか?

    好きな雑誌を登録すると、「お気に入り」一覧からすぐに読める機能です。
    アプリでは新刊配信時のPUSH通知を受け取ったり、最新号配信時に自動でダウンロードすることができます。

    登録した雑誌は、Webサイトの「お気に入り/あとで読む/しおり」ページや、アプリのマイページの「お気に入り」タブにて一覧で確認できます。

    【登録方法】
    • Webサイトの場合、各雑誌の詳細ページなどにある「☆マーク(お気に入り登録)」を押す
    • アプリの場合、雑誌を開いているときに画面の中央部を押した後、画面上部に表示される「☆マーク」を押す
      または、ホーム画面や一覧画面などの雑誌下部にある「︙」ボタンから「☆マーク(お気に入り登録)」を押す
    【解除方法】
    • 登録した雑誌の各画面に表示されている「★マーク(お気に入り登録)」を押す
    • ※ ムック・増刊に関しましては、「お気に入り」登録機能を提供しておりません。
    • ※ 「お気に入り」はdアカウント単位で管理され、異なる端末などで同じdアカウントにログインした場合、「お気に入り」も共有されます。
  • 「あとで読む」とは何ですか?

    気になる雑誌をリストにまとめて、あとで読み返すときなどに見つけやすくできる機能です。
    登録した雑誌は、Webサイトの「お気に入り/あとで読む/しおり」ページや、アプリのマイページの「あとで読む」タブで確認できます。

    【登録方法】
    • Webサイトの場合、雑誌詳細ページの「あとで読む登録」を押す
      または、雑誌の一覧ページなどで表示される「⊕マーク(あとで読む)」ボタンを押す
    • アプリの場合、雑誌を開いているときに画面の中央部を押した後、下部に表示される雑誌詳細欄内の「あとで読む登録」を押す
      または、ホーム画面や一覧画面などの雑誌下部の「︙」ボタンから「あとで読む登録」を押す
    【解除方法】
    • 登録した雑誌の各画面に表示されている「あとで読む登録」ボタンを押す
    • ※ 「あとで読む」はdアカウント単位で管理され、異なる端末などで同じdアカウントにログインした場合、「あとで読む」も共有されます。
  • 「しおり」とは何ですか?

    好きな雑誌を登録すると、「お気に入り」一覧からすぐに読める機能です。
    アプリでは新刊配信時のPUSH通知を受け取ったり、最新号配信時に自動でダウンロードすることができます。

    登録した雑誌は、Webサイトの「お気に入り/あとで読む/しおり」ページや、アプリのマイページの「お気に入り」タブにて一覧で確認できます。

    【登録方法】
    • Webサイトの場合、各雑誌の詳細ページなどにある「☆マーク(お気に入り登録)」を押す
    • アプリの場合、雑誌を開いているときに画面の中央部を押した後、画面上部に表示される「☆マーク」を押す
      または、ホーム画面や一覧画面などの雑誌下部にある「︙」ボタンから「☆マーク(お気に入り登録)」を押す
    【解除方法】
    • 登録した雑誌の各画面に表示されている「★マーク(お気に入り登録)」を押す
    • ※ ムック・増刊に関しましては、「お気に入り」登録機能を提供しておりません。
    • ※ 「お気に入り」はdアカウント単位で管理され、異なる端末などで同じdアカウントにログインした場合、「お気に入り」も共有されます。
  • 「フィード」とは何ですか?

    お客さまのご興味・ご関心に合った最新記事を効率的に見つけられる、便利な機能です。
    「トピック」「連載」「キーワード」の中から、お好きな項目をフォローするだけで、最新情報を手軽にチェックできます。

    【トピック】
    幅広いジャンルごとの最新記事をまとめてご覧いただけます。
    【連載】
    お気に入りの連載記事を、新しいエピソードはもちろん、過去の記事もまとめてチェックできます。
    【キーワード】
    お好きなキーワードを登録すると、そのキーワードに関連する記事をまとめてご覧いただけます。
    • ※ フォローできる項目数には上限があります。
    • ※ キーワードによっては、該当する記事が表示されない場合があります。その際はキーワードを変更してお試しください。
    • ※ ご登録いただいたキーワードによっては、意図しない記事が表示される場合があります。
    • ※ 連載については、一部の連載記事のみを表示しております。ご希望の連載がございましたら、お気軽にご要望をお寄せください。

    <フィード機能に関するお問い合わせページ>
    https://dmagazine.docomo.ne.jp/wfs4a/inquiry/form/?category=feed

  • メールサービスを解約するにはどうしたらいいですか?

    メールサービス登録/解除ページで配信停止をすることができます。

  • メールサービスが受け取れません

    メールサービスや、お問い合わせの回答はメール(メッセージR)でお送りしております。 お届け先は以下の通りです。
    下記お届け先以外は指定できません。
    お問い合わせ日より90日間は、「お問い合わせ履歴」ページにて履歴をご確認いただけます。

    【ドコモのケータイ回線をご利用中のお客さま】
    • spモードご契約(と重畳契約含む)の場合:spモードメールアプリまたはドコモメールアプリの「メッセージR」フォルダ
      • ※ iPhoneをご利用の場合はメールアプリ「メッセージR/S」フォルダ
      • ※ 端末ではメッセージRを受信できません。
      • ※ spモードメールアプリまたはドコモメールアプリをご利用できる端末でご確認ください。
    • spモード未契約かつご契約の場合:メールの「メッセージR」フォルダ
      • ※ ドコモケータイの対応端末のみ受信可能です。(ドコモスマートフォン等では受信できません。)
    • spモードおよび未契約の場合:SMS
      • ※ iPadはSMS非対応のため、お問い合わせに対する回答をお送りすることができません。恐れ入りますが、spモードをご契約の上、お問い合わせください。
    【ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客さま】
    dアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)の発行時にご登録いただいたメールアドレス
    • ※ ご利用中のメール設定・環境により、迷惑メールに振り分けられる場合があります。 下記アドレスからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
      • ①お問い合わせ
        message_r@dmkt-sp.jp
      • ②メールサービス
        message_r@mail2.apl01.spmode.ne.jp
  • PUSH通知を停止できますか?

    雑誌ごとの新着PUSH通知は、アプリのマイページ「お気に入り」にある「通知設定」から停止できます。
    サービスに関するPUSH通知を停止したい場合は、ご利用端末の「設定」より変更できます。

  • 配信されていない雑誌のリクエストはできますか?

    dマガジンでの配信をご希望される雑誌がありましたら、「お問い合わせ」ページよりリクエストを承っております。
    お問い合わせカテゴリ「雑誌の配信リクエスト」を選択の上、リクエストをお送りください。

    • ※ dマガジンの配信基準や都合によりリクエストにお答えできない場合があります。
  • メンテナンス情報はどこで確認できますか?

    dマガジンのご契約・ご解約に関するシステムメンテナンス情報は、ドコモ公式HP内の「サイトメンテナンス情報」ページにてご確認ください。
    上記以外のdマガジンサービスに関するシステムメンテナンス情報は、dマガジンWebサイト内の「dマガジンからのお知らせ」ページにてご確認ください。

  • 青少年の安心・安全な利用についてどのように考えていますか?

    青少年の主体性を確保しつつ、違法・有害な情報から保護する運営に努力しており、雑誌読み放題では配信コンテンツの一部削除、マスキングによる対策を実施しています。
    詳しくは「健全なサービスに向けて」ページをご確認ください。

契約・料金・インボイスについて

  • dマガジンを契約するにはどうしたらいいですか?

    dマガジンのご契約は、dマガジンWebサイト「TOP」ページ上部の「初めての方」より、お手続きいただけます。
    既に、dアカウントをお持ちでdマガジンへログインされている場合は、dマガジンWebサイト「TOP」ページ上部の「読み放題にする」より、お手続きいただけます。

    • ※ 再契約の場合も、同様の手順でお手続きいただけます。
  • 料金はいくらですか?

    月額580円(税込)です。ご利用には別途通信料がかかります。

  • dマガジンの月額料金が発生するのはいつですか?

    月額料金は毎月1日に発生します。
    ドコモの回線をお持ちでない場合、利用明細には「8日」と記載されます。

    • ※ 実際の引き落とし日は、カード会社により異なります。
  • 月額料金以外に必要な料金はありますか?

    追加の利用料はかかりませんが、アプリや雑誌のダウンロードには別途通信料がかかります。1ページ約1MBと容量が大きいため、Wi-Fiでの利用をおすすめします。
    雑誌のサイズは、各雑誌にある「︙」ボタン内の「雑誌詳細」から確認できます。

  • 支払い方法を変更できますか?

    ご契約状況により、お支払い方法が異なります。

    【ドコモのケータイ回線をご利用のお客さま】
    毎月の電話料金合算、またはdポイントをお支払いに充当いただけます。
    【ドコモのケータイ回線以外をご利用のお客さま】
    クレジットカード払い、またはdポイントをお支払いに充当いただけます。
    • ※ dポイントの充当については、質問項目「dマガジンの月額料金にdポイントは使用できますか?」をご確認ください。
  • クレジットカード情報を登録・変更・削除できますか?

    クレジットカード情報の変更は、以下の手順でお手続きが可能です。

    【ドコモのケータイ回線をご利用のお客さま】
    クレジットカードによるお支払い(申込・変更)」ページよりお手続きください。
    【ドコモのケータイ回線以外をご利用のお客さま】
    以下手順でお手続きください。
    • My docomoにアクセス
    • dマガジンにご契約中のdアカウント/パスワードにてログイン
    • 画面下部に表示されている白文字の「ご契約内容」を押す
    • 「モバイル/各種サービスのご契約内容確認・変更」の「確認する」を押す
    • ドコモオンライン手続き内の下部にあるクレジットカード番号の横にある「変更」ボタンを押す
  • クレジットカードが使えません

    ご利用いただけないクレジットカードが、「クレジットカードによるお支払い(申込・変更)」ページ「ご利用可能なクレジットカード」に記載されているか、ご確認ください。

    • ※ 海外発行カードは、不正利用防止のため、ご利用いただけない場合がございます。
    • ※ クレジットカード会社の発行カードの種別により非対応のクレジットカードもございますので、詳しくは各クレジットカード会社へご確認ください。
  • 月の途中にdマガジンの契約、または解約をした場合、料金はどうなりますか?

    日割り計算はありません。 月の途中で契約・解約のどちらの手続きをしても、1ヶ月分の料金が発生します。

  • 解約したのにまだ閲覧できるのはなぜですか?

    ご解約後、システム処理が完了するまで多少のタイムラグがあり、雑誌を閲覧できる場合があります。

  • dマガジンの契約状況はどこで確認できますか?

    dマガジンのご契約状況は、アカウント設定ページまたはMy docomoにてご確認いただけます。

    【アカウント設定ページでの確認手順】
    • dマガジンWebサイト「TOP」にアクセス
    • dマガジンへご登録のdアカウント/パスワードにてログイン
    • ページ上部の「dアカウント」を押す
    • アカウント設定ページに「読み放題:契約中」と表示されている場合はdマガジンご契約中
      • ※ 「読み放題:未契約」と表示されている場合は、ログイン中のdアカウントでdマガジンは契約されておりません。
    【My docomoでの確認手順】
    • My docomoにアクセス
    • dマガジンへご登録のdアカウント/パスワードにてログイン
    • 画面下部に表示されている白文字の「ご契約内容」を押す
    • 該当する回線契約の手順にそって、表示を確認
      • ドコモのケータイ回線をご利用のお客さま:「エンタメ・ライフサポート」内で契約状況が確認できます
      • ドコモのケータイ回線以外をご利用のお客さま:「モバイル/各種サービスのご契約内容確認・変更」の「確認する」より、契約状況が確認できます
  • dマガジンを解約するにはどうしたらいいですか?

    dマガジンWebサイトより解約をお手続きください。
    解約の手順は、以下の通りです。

    • dマガジンWebサイトTOPにアクセス
    • dマガジンへご登録のdアカウント・パスワードでログイン
      • ※ 上部にdアカウントIDの一部が表示されている場合は、すでにログイン済みです。
    • 上部のdアカウントIDの表示を押す
    • 「アカウント設定」ページ内の「読み放題解約」を押す
      • ※ dアカウントIDの下に「読み放題: 未契約」と表示されている場合、ログイン中のdアカウントでdマガジンは契約されておりません。
    • dマガジン会員の解約」ページ下部の「dマガジンを解約される方はこちら」を押す
    • ※ ドコモのシステムメンテナンスにより、一切のオンライン手続きができなくなる日時がございますのでご注意ください。
    • ※ ドコモのシステムメンテナンス情報に関しては、ドコモ公式HP内の「サイトメンテナンス情報」ページにてご確認ください。

    なお、2段階認証により解約のお手続きが難しい場合は、「セキュリティコードが届きません」ページをご確認ください。

  • 機種変更をしても引き続き使えますか?

    引き続きご利用いただくことが可能です。
    新しい端末でdマガジンアプリ、またはdマガジンWebサイトにて、dマガジンにご契約中のdアカウント/パスワードでログインをしてください。

    dマガジンアプリは、以下からダウンロードいただけます。

  • キャリアやドコモの料金プランを変更しても引き続き使えますか?

    引き続きご利用いただくことが可能です。

    【ドコモのケータイ回線からahamo等に料金プラン変更した場合】
    ahamo等に契約変更を行った場合でも、サービスご登録時と同じdアカウント(回線)にてログインしてください。
    【ドコモのケータイ回線以外からドコモのケータイ回線へキャリア変更した場合】
    ドコモのケータイ回線をご契約いただく際、新たにdアカウントの発行を行っていない場合に限り、既存のdアカウントを回線契約に紐づけることが可能です。
    詳細につきましては「dアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)を持っていますが、ほかキャリアからMNPでドコモに乗り換えた場合はどんな手続きが必要ですか?」ページをご覧ください。
    【ドコモのケータイ回線からドコモのケータイ回線以外へキャリア変更した場合】
    携帯電話番号ポータビリティ(MNP)のお手続きの際に「継続予約するサービス」でdマガジンを選択ください。
    なお、「継続予約するサービス」でdマガジンを選択いただかなかった場合は、自動的にご解約となります。
    そのため、キャリア変更後も引き続きdマガジンのご利用をご希望の場合は、dアカウントのIDと連絡先メールアドレスをご確認の上、あらためて契約のお手続きをお願いいたします。
  • 複数端末で利用した時に、閲覧できる端末とできない端末があります

    閲覧できない端末は、契約のない別のアカウントでログインしている可能性があります。一度ログアウトし、正しいアカウントでログインし直してください。

    • ※ ドコモ回線で自動ログインされてしまう場合は、Wi-Fiに接続してからログインすると、別のアカウントへの切り替えがスムーズに行えます。

    dマガジンにログイン中のdアカウントは以下の手順で確認できます。

    【Webサイトをご利用の場合】
    TOPページ上部に、ログインいただいているdアカウントを表示(文字数が多い場合は一部)
    【アプリをご利用の場合】
    画面右上のアプリメニュー「アカウント設定」に、ログインいただいているdアカウントを表示(文字数が多い場合は一部)
  • dポイントは貯められますか?

    dマガジンの月額利用料のお支払いで、dポイントが貯まります。

    詳しくはdポイントクラブ公式サイト「dマガジン」ページでご確認いただけます。

  • dポイントはいつ進呈されますか?

    ポイント進呈は、ご利用月の翌月10日以降となります。

    dポイントの進呈状況は、dポイントクラブ公式サイト「ポイント獲得・利用履歴」ページでご確認いただけます。

  • dマガジンの月額料金にdポイントは使用できますか?

    dポイントを月額料金のお支払いに充当いただけます。

    • ※ 対象のケータイ料金/サービス料金の合計額に対して充当されます。

    充当のお申込みにつきましては、dポイントクラブ公式サイト「ドコモのケータイ/サービス料金のお支払いに充当」ページをご覧ください。

  • dポイントの残高を確認できますか?

    dポイント残高は、dアカウントでログインしている場合に、dマガジンWebサイトのTOPページ上部、またはdマガジンアプリの画面上部に表示されます。
    ポイントの表示を希望されないお客さまは、dマガジンWebサイトのページ下部の「ポイント表示設定」から非表示に設定できます。

  • 契約しているはずなのに未契約と表示されます

    以下、いずれかの可能性がございます。

    • dマガジンのご契約が完了していない
    • dマガジンにご契約中のdアカウントでログインされていない
    • お支払い方法にご登録のクレジットカードの有期限切れ、カード番号変更、銀行口座残高不足などにより有効性が確認できず、自動解約となっている

    dマガジンのご契約状況は、よくある質問の「dマガジンの契約状況はどこで確認できますか?」をご確認ください。

    なお、dマガジンにご契約中のdアカウント/パスワードをお忘れの場合は、「ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいました」ページをご参照の上お手続きください。

    また、クレジットカードの有効性が確認できず自動解約となっている場合は、その旨をご案内するメールをお送りしておりますので、ご確認ください。

  • 解約したはずなのに、月額利用料の請求がきます

    dマガジンをご解約されても、月額利用料のご請求が発生している場合は、ご解約されたdアカウントと異なるdアカウントにてご契約されている可能性がございます。

    dマガジンにご契約中のdアカウント/パスワードをお忘れの場合は、「ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいました」ページをご参照の上お手続きください。

    なお、dマガジンのご契約状況は、アカウント設定ページまたはMy docomoにてご確認いただけます。

    【アカウント設定ページでの確認手順】
    • dマガジンWebサイト「TOP」にアクセス
    • dマガジンへご登録のdアカウント/パスワードにてログイン
    • ページ上部の「dアカウント」を押す
    • アカウント設定ページに「読み放題:契約中」と表示されている場合はdマガジンご契約中
      • ※ 「読み放題:未契約」と表示されている場合は、ログイン中のdアカウントでdマガジンは契約されておりません。
    【My docomoでの確認手順】
    • My docomoにアクセス
    • dマガジンへご登録のdアカウント/パスワードにてログイン
    • 画面下部に表示されている白文字の「ご契約内容」を押す
    • 該当する回線契約の手順にそって、表示を確認
      • ドコモのケータイ回線をご利用のお客さま:「エンタメ・ライフサポート」内で契約状況が確認できます
      • ドコモのケータイ回線以外をご利用のお客さま:「モバイル/各種サービスのご契約内容確認・変更」の「確認する」より、契約状況が確認できます
  • 領収書や請求書は発行できますか?

    【ドコモのケータイ回線をご利用のお客さま】

    支払い証明書の発行、請求書の再発行についてはドコモ インフォメーションセンター(下記)へご連絡ください。

    ドコモ インフォメーションセンター
    • ご連絡先151または0120-800-000
    • 受付時間(日本時間) 09:00~20:00(年中無休)

    Web確認の「eビリング」、紙媒体郵送の「口座振替のご案内」「ご利用料金のご案内」「請求書」にてご確認いただけます。

    また、利用内訳とお知らせは、以下の手順でPC版My docomoよりご確認いただけます。

    • My docomoにアクセス
    • 確認したいdアカウント/パスワードにてログイン
    • ご利用料金内の「ご利用料金詳細 >」を押下

    【ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客さま】

    請求書や領収書の発行、メールでのお知らせは行っておりません。
    dマガジンへ登録しているクレジットカード会社の明細書をご確認ください。

  • インボイスについて教えてください

    適格請求書(インボイス)につきましては「ご利用料金確認サイト」よりダウンロードいただけます。
    詳しいダウンロード手順については、こちらをご確認ください。

    なお、ドコモ回線なしでご契約のお客さまにつきましては、2023年10月~2024年8月までのご請求分は、ダウンロード対象外となります。
    該当期間中の適格請求書をお求めの場合は、下記対応をお願いいたします。

    国税庁の定める「複数の書類による対応」に則り、dマガジンの月額料金につきまして、インボイス対応として、「dマガジンご利用規約」に当社の適格請求書発行事業者番号および適用税率を記載しております。
    お客さまのクレジットカード明細と合わせて一つの適格請求書とすることが可能となります。

アプリでの操作について

  • dマガジンアプリはどのように入手したらいいですか?

    ご利用のOSに合わせ、以下よりダウンロードをお願いいたします。

    【Android端末をご利用の方】
    【iPhone・iPadをご利用の方】
    【Amazon Fireタブレットをご利用の方】
    • ※ スマートフォンおよびタブレットよりアクセスしてください。
    • ※ Amazon Fire タブレット版アプリでは、PUSH通知機能およびお気に入り雑誌配信時の自動取得機能はご利用いただけません。
  • Android端末で、dマガジンアプリのインストール/アップデートができません

    dマガジンアプリを含め、起動中の全てのアプリを終了の上、Google Playストアよりアップデートを実行してください。

    • ※ Google Play ストアにて「開く」と表示されて更新できない場合は、ストア右上のユーザーアイコンから「アプリとデバイスの管理」を押してください。その後、「利用可能なアップデートがあります」内をご確認ください。「利用可能なアップデート」の中にdマガジンがあれば、「更新」を押してください。
  • iPhone/iPadにて、dマガジンアプリのインストール/アップデートができません

    dマガジンアプリを含め、起動中の全てのアプリを終了の上、AppStoreよりアップデートを実行してください。

    なお、AppStoreにて「開く」または「クラウドマーク(雲のマーク)」ボタンが表示され、アップデートできない場合は、以下の操作をお試しください。

    • ストアアプリの画面右上のアカウントアイコンを押す
    • 利用可能なアップデート一覧に表示されている「dマガジン」の「アップデート」を押す

    また、「利用可能なアップデート」の中にdマガジンがあれば、そのまま「アップデート」を押してください。

    • ※ 上記画面でも「開く」が表示されてしまう場合は、ホーム画面の中央あたりから下にスワイプ(指で画面に触れたまま滑らす)をしていただき、画面を更新してください。

    上記の操作をお試しいただいてもアップデートができない場合、ご利用の端末やOSが「対応機種一覧」ページに含まれるか、ご確認ください。

  • iPhone/iPadにて、インストール済のdマガジンアプリが表示されません

    iPhone/iPadの「コンテンツとプライバシーの制限」設定により、dマガジンアプリが非表示になっている可能性があります。
    上記設定をご確認ください。

    なお、「コンテンツとプライバシーの制限」設定の詳細は、ドコモ公式HP内の「スクリーンタイムの設定方法」ページをご確認ください。

  • Amazon Fire タブレットにて、dマガジンアプリのインストール/アップデートができません

    dマガジンアプリを含め、起動中の全てのアプリを終了の上、Amazonアプリストアよりアップデートを実行してください。

    • ※ Amazonアプリストアの左上にあるメニュー(三本線のマーク)を押し、「アプリのアップデート」を選んでください。その後、手動アップデート一覧のdマガジンアプリ欄にある「アップデート」ボタンを押してください。
  • 機能制限を設定するにはどのようにすればいいですか?

    Android6.0以降で、許可が必要な権限がある場合、dマガジンアプリ起動時に設定画面が表示されますので、「許可」に設定してください。もしくは、端末の「設定 → アプリ → アプリの設定 → アプリの権限」より、必要な権限の許可設定を行ってください。

    • ※ ご利用の端末により操作方法が異なる場合がございます。

    Android6.0未満の場合、アプリインストール時に必要な権限の同意画面が出ますので「同意する」を押下してインストールを実施してください。

  • アプリの動作が重く、雑誌の閲覧やダウンロードができません

    以下の操作をお試しください。

    • 閲覧している雑誌を一度閉じて、もう一度好きな雑誌を選んで開く
    • dマガジンアプリを含め、起動中の全てのアプリを終了する
    • 電波状況の良い環境で、dマガジンアプリを起動する
    • メニューの「ダウンロード設定」→「ダウンロードコンテンツ削除画面へ」を押す
    • メニューの「全選択」にチェックを入れ、「削除」ボタンを押す
    • 再度、dマガジンアプリを起動する

    なお、画面右上のアプリメニューの「ダウンロード設定」にある「メモリ使用状況」には、dマガジンだけではなく端末自体の容量を表示しています。
    ダウンロードした雑誌を削除しても空きメモリ容量が少なく雑誌の閲覧ができない場合は、不要なアプリやデータの削除をお試しください。
    削除した雑誌は再度ダウンロードすることで閲覧できます。

  • オフライン時に雑誌を閲覧できますか?

    ダウンロード済の雑誌はオフライン時でも閲覧できます。

    • ※ 一定期間オフライン状態が続くと、一時的にアプリを利用できなくなりますのでご注意ください。
  • 雑誌をダウンロードすることはできますか?

    電波状態の悪い場所でもサービスを利用できるよう、ダウンロード機能を用意しております。ダウンロードした雑誌は端末に保存されます。なお、ダウンロードした雑誌は、アプリのマイページ画面「ダウンロード済」より確認できます。

    • ※ SDカード対応の端末(Android 5.0以上)をご利用の場合、SDカードへの保存も可能です。
    • ※ 雑誌ごとに設定された配信期間の終了後は閲覧できず、ダウンロードしたデータは自動的に削除されます。
  • 一括ダウンロードはできますか?

    「アプリメニュー」→「ダウンロード設定」→「ダウンロード設定」にて、コンテンツ閲覧時のダウンロードの設定ができます。

    • 自動モード:表紙をタップすると一冊分、記事をタップするとその記事のみをダウンロードします。
    • 節約モード:常に記事のみをダウンロードします。
    • 一括モード:常に一冊分をダウンロードします。
  • ダウンロード管理とは何ですか?

    現在ダウンロード進行中の雑誌がある場合に、その雑誌のダウンロード状況が表示される画面です。

    また、ダウンロード中の雑誌がある場合、メニューの「ダウンロード設定」内の「ダウンロード管理」から以下の操作が可能です。

    • 「取得中」のアイコンを押すと、一時的にダウンロードが停止されます
    • 「停止中」のアイコンを再度押すと、「取得中」となりダウンロードが再開します
    • 画面右上の「編集」より、ダウンロード進行中の雑誌を削除することができます
  • ダウンロードした雑誌のデータ保存先はどこになりますか?

    データの保存先は、端末本体となります。

    • ※ SDカード対応の端末(Android 5.0以上)をご利用の場合、画面右上のアプリメニュー 「ダウンロード設定」内の、「保存先設定」にて保存先の変更が可能です。
  • スマートフォン/タブレットでダウンロードした雑誌を削除するにはどうしたらいいですか?

    ダウンロードした雑誌を削除する方法は下記のとおりです。

    • マイページ画面 →「ダウンロード済」→「削除」ボタンを押下
    • 画面右上のアプリメニュー →「ダウンロード設定」→「ダウンロードコンテンツ削除画面へ」→ 削除したい雑誌または「全選択」を選択状態にして「削除」を押下
    • ※ ダウンロードした雑誌を削除しても、閲覧履歴は削除されません。
  • ダウンロードした雑誌を他の端末に移すことはできますか?

    ダウンロードした雑誌を、他の端末に移すことはできません。

    • ※ SDカード対応の端末(Android 5.0以上)をご利用の場合、同一アカウントであれば他の端末で閲覧できます。
  • SDカードにダウンロードしたデータが消えています

    SDカードにダウンロードしたデータは、同一アカウントのみで閲覧できます。
    また、ダウンロードした雑誌は、SDカードに保存していた場合も配信期間の終了後は閲覧できません。

  • dマガジンアプリから勝手にログアウトされてしまいます

    キャッシュの削除やメモリ容量不足等により、自動的にログアウトされてしまっている可能性がございます。
    上記をご確認いただいても改善されない場合には、質問項目「アプリの動作が重く、雑誌の閲覧やダウンロードができません」をご参照ください。

  • マルチデバイスとはどのような機能ですか?

    dマガジン契約中の1つのdアカウントで、複数の対応端末(タブレットやスマートフォン)からdマガジンを利用できる機能です。
    1つのdアカウントに対し、dマガジンとdブックの2サービスで合計10台まで登録可能です。
    また、専用アプリとは別に、インターネットブラウザを使用して、複数ブラウザでの同時接続も可能です。

    なお、雑誌のお気に入り登録や閲覧履歴の情報は、dアカウント単位で管理されます。
    そのため、複数の端末に同じdアカウントでログインした場合、お気に入り雑誌や閲覧履歴は共通のものが表示されます。

  • 2台目以降の端末を登録するにはどうしたらいいですか?

    新しい端末(デバイス)をご利用の際に、端末を登録したいdアカウントでアプリにログインすることでご登録いただけます。

  • マルチデバイス機能で登録された端末を解除したい

    1つのdアカウントにおいて、dマガジンとdブックの2サービスで利用される端末が11台目となった際、エラーメッセージの表示後に登録デバイス解除画面が表示されますので、ご登録済みの端末の確認、解除が可能となります。

    • ※ 登録端末数が10台以下の場合、ご登録済みの端末の確認や解除は行えません。
  • 「マイページ」とは何ですか?

    お気に入り登録した雑誌やダウンロード済みの雑誌、閲覧履歴などを確認できる画面です。画面右下の「マイページ」から確認可能です。

    なお、「ダウンロード済」を除く「マイページ」の情報は、dアカウント単位で管理されます。
    そのため、複数の異なる端末に同じdアカウントでログインした場合、「ダウンロード済」を除く「マイページ」の情報は共通のものが表示されます。

  • マイページの閲覧履歴は削除できますか?

    マイページ画面の「閲覧履歴」で、削除を希望される雑誌の「削除」ボタンを押下してください。

    なお、閲覧履歴はdアカウント単位で管理されます。そのため、閲覧履歴を削除された場合、同じdアカウントでログインされている別の端末からも削除されますのでご留意ください。

  • 「ホーム」や「マイページ」を最新の状態にするにはどうしたらいいですか?

    画面右上のアプリメニューから「最新の情報に更新」を押す、または更新したい画面を押し下に引っ張って離すことで、更新いただけます。

  • 読みかけの雑誌を別の端末で続きから閲覧できますか?

    それぞれの端末に同じdアカウントでログインすることで、端末を変えても続きから読むことができます。

  • 配信されているはずの雑誌新刊がアプリ上に表示されません

    アプリ起動からしばらく経過すると、自動的に最新の雑誌情報へ更新されます。自動更新されない場合は、画面右上のメニューから「最新の情報に更新」を押すことで、最新の新刊情報を取り込むことが可能です。
    なお、通信状態等により、雑誌情報の取得に時間がかかる場合がございます。

  • 「非表示設定」とは何ですか?

    任意の雑誌をdマガジンアプリで非表示にできる機能です。設定した雑誌は、ホーム画面、おすすめ画面で表示されなくなります。
    なお、ムック・増刊タイトルは非表示設定の対象外となります。

    【設定方法】
    • ホーム画面などで、雑誌ごとに表示される「︙」ボタンを押下し、メニュー内の「非表示設定」を押下
    【設定の解除方法】
    • アプリメニューの「非表示雑誌一覧」を押下後に開く画面で、非表示設定を解除したい雑誌の「設定中」ボタンを押下

配信雑誌について

  • 雑誌ページ数が少ない、またはページが飛んでいます

    雑誌により、閲覧できるページや内容が紙の雑誌とは異なる場合がございます。

  • 以前読んだ雑誌がなくなっています

    雑誌ごとに配信期間が設定されており、期間が過ぎた雑誌はアプリから自動的に削除され、閲覧いただけなくなります。各雑誌の配信期間は、雑誌詳細画面の「配信終了日」からご確認いただけます。
    また、配信期間やバックナンバーの配信有無は雑誌によって異なります。

  • 雑誌の新しい号はいつ配信されますか?

    雑誌により異なり、一部の雑誌は紙の発売日から数日~数週間後の配信となる雑誌もあります。
    具体的な配信予定の最新情報は、dマガジンWebサイトの「雑誌配信予定」ページをご確認ください。

  • 過去の雑誌を読むことはできますか?

    以下の方法で、配信中のバックナンバーの一覧を確認し、任意のバックナンバーを読むことができます。
    なお、雑誌により閲覧できるバックナンバーの数は異なります。あらかじめご了承ください。

    【アプリでの確認方法】
    以下のいずれかの方法でご確認いただけます。
    • ホーム画面や一覧画面で雑誌ごとに表示される「︙」ボタンを押し、「雑誌詳細」を押す
    • ビューアメニュー下部の詳細パネル内の「バックナンバー」タブを押す
    【Webサイトでの確認方法】
    各雑誌の雑誌詳細ページよりご確認いただけます。

その他

  • お問い合わせの回答が届きません

    回答が届かない場合でも、お問い合わせ内容とその回答は「お問い合わせ履歴」ページにて、お問い合わせをいただいた日より90日間ご確認いただけます。

    また、メールサービスや、お問い合わせの回答はメール(メッセージR)でお送りさせていただいております。

    • ※ 以下お届け先以外をご指定いただくことはできません。
    【ドコモのケータイ回線をご利用中のお客さま】
    • spモードご契約の場合:spモードメールアプリまたはドコモメールアプリの「メッセージR」フォルダ
      iPhoneをご利用の場合はメールアプリ「メッセージR/S」フォルダ
    • spモード未契約の場合:SMS
      iPadはSMS非対応のため、お問い合わせに対する回答をお送りすることができません。
    【ドコモのケータイ回線をお持ちでないお客さま】
    • dアカウントの発行時にご登録いただいたメールアドレス
      ご利用中のメール設定・環境により、迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
      「message_r@dmkt-sp.jp」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。

法人利用について

  • 法人利用(お店などでの利用)はできますか?

    dマガジンはご契約者が個人利用できるサービスで、非商業的な利用に限らせていただいております。また、dアカウントの共有もできませんのでご了承ください。
    お店などで不特定多数に提供する商業的な利用については、法人向けプランの「dマガジン for Biz」をご確認ください。

  • dマガジン for Bizとは何ですか?

    雑誌読み放題の法人向けプランです。美容院や飲食店、カーディーラー、病院、宿泊施設等の法人のお客さまは、本プランを契約することで、来店されたお客さまの待ち時間対策などに「dマガジン」の法人向けサービスをご利用いただけるようになります。

    • ※ ご利用希望施設などによっては、本プランをご契約になれない場合があります。
  • dマガジン for Bizの利用方法を教えてください

    dマガジン for Bizの利用方法は、スマートフォン/タブレット(au・Softbankも可)にインストールしたdマガジンアプリからご利用いただけます。
    バウチャーコードタイプとWi-Fiタイプの2種類がございます。

    【バウチャーコードタイプの場合】
    ご契約時にお渡しする12桁のコード(バウチャーコード)をdマガジンアプリに入力することで、場所を問わずご利用いただけます。
    【Wi-Fiタイプの場合】
    dマガジン for Bizで登録されたWi-Fiに、対象端末を接続するだけでご利用いただけます。
    • ※ 注意:コンビニや書店、古本屋、漫画喫茶、インターネットカフェ、その他雑誌を販売している小売店ではご利用できません。

    詳しくは、「dマガジン for Biz」をご覧ください。

  • dマガジン for Bizの料金はいくらですか?

    端末1台(1コード)につき月額550円(税込)からご契約いただけます。
    同時接続する端末台数により金額が異なります。

    【バウチャーコードタイプの場合】
    • 1コード発行の場合:550円(税込)/月
    • 5コード発行の場合:2,750円(税込)/月
    • コード数の追加(5コードごと):2,750円(税込)/月
    【Wi-Fiタイプの場合】
    • 1エリア内で同時接続台数10台までの場合:5,500円(税込)/月
    • 同時接続台数の追加(5台ごと):2,750円(税込)/月

    詳しくは、「dマガジン for Biz 料金」をご覧ください。

  • dマガジン for Bizはdマガジン(雑誌読み放題)と、同じ雑誌が読めますか?

    dマガジン for Bizでは、「dマガジン」とは閲覧できる雑誌や配信期間などが一部異なります。あらかじめご了承ください。

  • dマガジン for Bizでは雑誌読み放題と、同じ機能は使えますか?

    dマガジン for Bizのサービスはアプリでのみ提供しており、Webブラウザでご利用いただくことはできません。
    また、個人向け「dマガジン」と異なり、以下の機能や特典はご利用いただけません。

    • 「お気に入り」機能
    • 「あとで読む」機能
    • 「しおり」機能
    • 「フィード」機能
    • おすすめ画面
    • 雑誌の非表示設定
    • dポイント/dアカウント表示
    • アプリメニューからのお問い合わせ
    • バウチャーコードタイプでの、複数台同時接続
    • dポイントの進呈や利用
    • 初回31日間お試し無料
  • dマガジン for Bizに関するお問い合わせは?

    dマガジン for Bizに関するお問い合わせは、ドコモの法人のお客さま向けサイト「【法人のお客さま専用】ご相談フォーム」よりご連絡ください。

解決しない場合

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